正由于大數(shù)據(jù)具有高容量、高價(jià)值、多樣化和持續(xù)性的特點(diǎn),近幾年該應(yīng)用在各行各業(yè)都呈現(xiàn)出驚人的增長(zhǎng)需求,那么,當(dāng)大數(shù)據(jù)與其他領(lǐng)域“相遇”,能擦出怎樣的火花呢?(注:本文分上下兩部分,上篇主要講的是大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)領(lǐng)域的融合;下篇著墨于大數(shù)據(jù)與科技熱點(diǎn)的碰撞)。
大數(shù)據(jù)+黑客營(yíng)銷
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來深刻地改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式與管理思維,任何品牌企業(yè)都不能無視這一時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。
什么是黑客?從傳統(tǒng)意義上來說,黑客是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)非常熱情的群體,但現(xiàn)在黑客不是只會(huì)在某個(gè)節(jié)點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新,他還是一個(gè)綜合體,是極客、發(fā)明家、廣告狂人的三位一體,新一代極客是一群擁有超群智力并對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有狂熱興趣,并且愿意投入大量的時(shí)間精力去鉆研尖端科技的人,他們善于整合資源并習(xí)慣采用更務(wù)實(shí)的辦法解決問題。
當(dāng)前,移動(dòng)互聯(lián)規(guī)則正在快速改變,處于初創(chuàng)期的企業(yè)通常會(huì)依賴產(chǎn)品的規(guī)模化營(yíng)銷推廣方式,長(zhǎng)此以往,會(huì)致使其陷入規(guī)?;l(fā)展與成本浪費(fèi)的非零和博弈之中,但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全方位滲透,越來越多的企業(yè)重視大數(shù)據(jù)的分析和報(bào)告,便于實(shí)時(shí)洞察社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)及變化,緊跟市場(chǎng)需求改進(jìn)產(chǎn)品和提升服務(wù)。如何從海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息和知識(shí),提高運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力,以數(shù)據(jù)獲取產(chǎn)品的精準(zhǔn)推送的營(yíng)銷取代了原有的粗獷式利潤(rùn)增長(zhǎng)方式,由此黑客營(yíng)銷應(yīng)用而生。
作為一種創(chuàng)新的營(yíng)銷思維和方法,黑客營(yíng)銷的目標(biāo)和手段如何描述?它是獲取用戶、激發(fā)活躍度、提高留存、增加收入到最后的傳播推薦的過程。在這個(gè)過程中,如何解決以上五個(gè)問題是其中的關(guān)鍵。
如何獲取用戶,其核心是如何讓更多潛在用戶首次接觸到產(chǎn)品,也就是如何做好接觸點(diǎn)管理,具體方法有很多,如小米,線上的論壇+社群、線下的米粉節(jié)+同城會(huì)。
如何激發(fā)活躍度,這個(gè)問題的核心在于解決用戶長(zhǎng)期的活躍性及忠誠(chéng)度問題。要想用戶長(zhǎng)期活躍,需要提供能長(zhǎng)期活躍的服務(wù)機(jī)制,如Quora,類似于國(guó)內(nèi)的知乎,利用邀請(qǐng)、內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì),以及用自問自答、訂閱、投票等方式將內(nèi)容對(duì)接,從而吸引用戶留存。
如何提高留存度,這個(gè)問題的核心在于用戶粘性,例如B站,就利用一套復(fù)雜的二次元問卷和有限的邀請(qǐng)碼來篩選優(yōu)質(zhì)用戶,也許這種做法不利于網(wǎng)站快速擴(kuò)張,但對(duì)于網(wǎng)站來說,不一定用戶越多越好,優(yōu)質(zhì)用戶比海量普通用戶更有價(jià)值。
如何增加收入,如何有效變現(xiàn),關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)化率的問題。如何用重定向技術(shù)來增加營(yíng)銷的精準(zhǔn)性就變得非常重要。該技術(shù)成功的關(guān)鍵在于解決用戶和產(chǎn)品的匹配度問題,如Facebook,它瞄準(zhǔn)母嬰市場(chǎng),對(duì)有過奶粉購(gòu)買記錄的用戶反復(fù)推送促銷信息。結(jié)果其母嬰網(wǎng)站的營(yíng)銷增長(zhǎng)達(dá)30%。
如何實(shí)現(xiàn)傳播推薦,對(duì)社交紅利的運(yùn)用是重中之重,其中STEPPS感染力六法則或許為社交傳播提供一些方向性的指導(dǎo)。Papi醬就是一個(gè)非常好的例子,實(shí)質(zhì)是個(gè)體創(chuàng)業(yè)與資本市場(chǎng)聯(lián)姻搭臺(tái)唱戲。
另外數(shù)據(jù)分析也是黑客日常工作的基本組成部分。產(chǎn)品功能邏輯越復(fù)雜,用戶量越大,涉及的利益方也越多,數(shù)據(jù)分析的成本和要求就越高。對(duì)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容的界定是進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和動(dòng)態(tài)市場(chǎng)測(cè)試的首要環(huán)節(jié)。例如聚類分析有助于進(jìn)行目標(biāo)人群的精準(zhǔn)定位,消費(fèi)需求分析有助于企業(yè)把握核心資源的投入配額,相關(guān)性數(shù)據(jù)分析有助于企業(yè)明確市場(chǎng)定位與目標(biāo)消費(fèi)群體,動(dòng)態(tài)市場(chǎng)預(yù)測(cè)有助于不斷矯正與市場(chǎng)需求的匹配度。增長(zhǎng)黑客經(jīng)過定性分析與定量分析的相互結(jié)合、不斷驗(yàn)證,最大程度地還原市場(chǎng)狀態(tài)。
其實(shí)說到底,黑客營(yíng)銷關(guān)鍵在于技術(shù)與數(shù)據(jù)的應(yīng)用。技術(shù)不斷測(cè)試產(chǎn)品與市場(chǎng)的匹配度,數(shù)據(jù)則是精準(zhǔn)營(yíng)銷和傳播的基礎(chǔ)。這兩點(diǎn)是黑客營(yíng)銷的核心,也是其優(yōu)勢(shì)所在。
大數(shù)據(jù)+教育
在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下,人工智能新算法、新技術(shù)、新體驗(yàn)層出不窮,發(fā)展至今,碩果累累,其中在教育領(lǐng)域就有很大突破。本期a&s就該領(lǐng)域采訪到科大訊飛副總裁杜蘭,就大數(shù)據(jù)與教育的融合問題,聽她怎么說。
據(jù)了解,科大訊飛于2014年發(fā)布了“超腦”計(jì)劃,并逐步滲透到教育領(lǐng)域。杜蘭表示,到2020年,中國(guó)的機(jī)器人就能參加高考并考上一本高校!這對(duì)機(jī)器的要求不僅僅是聽寫、記憶和運(yùn)算,更重要的是會(huì)理解能思考。據(jù)杜蘭介紹,目前訊飛的“超腦”計(jì)劃已經(jīng)有了三款成熟產(chǎn)品。
一、人機(jī)交互,去年科大訊飛推出了UI和AI,這個(gè)界面可以實(shí)現(xiàn)很多功能,包括人臉識(shí)別、多人對(duì)話、智能糾錯(cuò)、在線等待等等。二、訊飛聽見,它可以智能識(shí)別人聲并迅速準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換為文稿,并有知識(shí)摘要的功能。據(jù)了解,目前訊飛聽見會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到政府機(jī)關(guān)和企業(yè)單位。三、智能推理學(xué)習(xí),“未來的教育一定是回歸本質(zhì),要因材施教,要個(gè)性化,定制化,科大訊飛在這個(gè)領(lǐng)域也推出了很多產(chǎn)品,如智學(xué)網(wǎng),它通過智能分析和大數(shù)據(jù)采集使得個(gè)性化教學(xué)成為可能,它有非常強(qiáng)智能診斷分析能力,現(xiàn)在已經(jīng)應(yīng)用到了全國(guó)很多地市,并且反響不錯(cuò)”,杜蘭說道。
最后她補(bǔ)充說到,大數(shù)據(jù)應(yīng)用不只體現(xiàn)在教育上,目前在很多商業(yè)領(lǐng)域包括金融、醫(yī)療、安防、家居上都有體現(xiàn)。
大數(shù)據(jù)+社區(qū)
目前,中國(guó)60歲以上的人口已達(dá)到2.12億,到2050年該數(shù)字將會(huì)上升至5億!2014年,中國(guó)80歲以上人口達(dá)到了2400萬(wàn),到了2050年,將會(huì)達(dá)到一個(gè)億!這些數(shù)字意味什么呢?這就意味著我們必須有一些特別的技術(shù)或解決方案來解決目前社會(huì)在養(yǎng)老方面存在的一些缺陷和不足。
值得注意的是,中國(guó)和國(guó)外的養(yǎng)老環(huán)境、狀況、政策等都有很大不同,所以相關(guān)企業(yè)也在針對(duì)中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)做了定制化服務(wù),但令人遺憾的是,很多都是形象工程,可復(fù)制性不強(qiáng)。
據(jù)悉,羅格朗針對(duì)此問題就推出一套適合中國(guó)老人的養(yǎng)老解決方案,并提出了安全、舒適、方便三大要素,據(jù)了解,目前羅格朗智慧養(yǎng)老針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)兩大方面,一是居家養(yǎng)老,包括新建適老社區(qū)、已建成熟社區(qū)、老年公寓、老年養(yǎng)生社區(qū),二是專業(yè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,包括養(yǎng)老院、護(hù)理中心,對(duì)以上特定市場(chǎng),羅格朗“提取”歐洲養(yǎng)老養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)超30年的經(jīng)驗(yàn)積累和沉淀,再根據(jù)中國(guó)的現(xiàn)狀做了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的研究和改變,打造了適合中國(guó)老人的養(yǎng)老照護(hù)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)把1、安全照護(hù),注意老人跌倒、防止老人走失等意外狀況;2、健康管理,包括對(duì)老人身體的數(shù)據(jù)收集等;3、智能家居,更加智能的幫助老人提供他們?nèi)粘K璧姆?wù),不用親力親為;4、安全防范、社區(qū)服務(wù)等一切聯(lián)系起來,通過手機(jī)移動(dòng)端和他的親人進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng),形成一個(gè)新的溝通環(huán)境。
該平臺(tái)能做到貼身安全,對(duì)老人進(jìn)行全方位的安全防護(hù);走路隨行,老人外出時(shí),可隨時(shí)獲取老人實(shí)時(shí)位置,預(yù)防老人走失,或?yàn)樘幚韴?bào)警提供定位指引;其次就是親情互動(dòng),為老人提供快捷、多渠道的溝通方式,讓老人可以更方便和子女、朋友進(jìn)行交流,該功能還包括室內(nèi)終端一鍵點(diǎn)擊照片快捷呼叫親情號(hào)碼、子女或照護(hù)人員隨時(shí)查看老人的健康數(shù)據(jù)和接受老人的求助信息,再有就是智能舒適,舒適的智能家居體驗(yàn),它通過智能健康終端可對(duì)整個(gè)住宅的燈光、窗簾、空調(diào)進(jìn)行監(jiān)視和智能調(diào)節(jié),并設(shè)置各種場(chǎng)景模式,包括回家模式、閱讀模式、離家模式等,玄關(guān)處得人體感應(yīng)器在天黑時(shí)一旦感覺到了人體的移動(dòng)便會(huì)自動(dòng)打開燈光,無人時(shí)自動(dòng)關(guān)閉,老人夜半起床時(shí),感應(yīng)器也能自動(dòng)感應(yīng)并且亮起對(duì)應(yīng)舒適亮度,最后就是健康管理,長(zhǎng)期的健康監(jiān)護(hù)及管理服務(wù),該平臺(tái)可對(duì)接第三方設(shè)備或第三方云端,檢查的數(shù)據(jù)包括血壓、血糖、MBI、心率等參數(shù),建立社區(qū)健康檔案,并且用戶可通過多種方式快捷查看。
居家養(yǎng)老已然成為我國(guó)急需解決的難題,通過搭建智慧養(yǎng)老平臺(tái)、進(jìn)一步創(chuàng)新智慧養(yǎng)老服務(wù)模式更有利于解決在此塊所遇到的問題,雖然這個(gè)概念對(duì)于我們說來說還比較陌生,但作為智慧養(yǎng)老服務(wù)新興業(yè)態(tài),這會(huì)很快引領(lǐng)中國(guó)居家養(yǎng)老新態(tài)勢(shì)。