多種模式并存的行業(yè)現(xiàn)狀

　　軟件商的口碑和信譽同樣是立足之根本所在，而研發(fā)和創(chuàng)新則是安防軟件商的發(fā)展之路。對于各種功能和技術需求，安防軟件廠商的響應速度往往比硬件設備制造商更快，也更加貼近用戶的初衷和訴求。其實無論是硬件還是軟件，售前工作都一樣重要，區(qū)別在于硬件廠商是用多種實體產品來對應客戶的需求，軟件廠商則是需要做更深入的技術分析和評估，從而為客戶提供完善解決方案和技術響應。作為安防軟件商，需要在項目前期充分了解客戶的技術和功能需求，才能為客戶量身定制合適的產品和方案。在售后和服務階段，更是需要在第一時間了解最終用戶的疑惑和難點，配合工程商或集成商，在短時間內從根本上為用戶解決各種問題。而且安防軟件商的整體業(yè)務水平和服務質量，在很大程度上是體現(xiàn)在售后這個階段的，所以成熟完善的售后服務體系也是安防軟件商應該具備的一個硬性考量指標。其實服務盈利的理念，在國外的安防市場已經推行多年，而且也很成熟。安防設計/顧問公司、監(jiān)控設備廠商、網絡傳輸設備廠商、存儲設備廠商、平臺軟件廠商、顯示設備廠商、工程商/集成商和服務運營公司等，諸多類型的企業(yè)分工明確、各司其職，從而實現(xiàn)安防生態(tài)圈的良性發(fā)展。目前在國內，安防行業(yè)只是在小范圍或小規(guī)模的通過服務盈利，所謂的安防服務的體系和服務盈利模式，還需要更多企業(yè)來共同關注和推進。

　　對于在不斷貼近用戶需求的過程中，如何增強軟件本身的兼容性、穩(wěn)定性和擴展性的問題，我們認為，首先是軟件的架構設計，只有優(yōu)秀的架構設計，才能讓軟件順利的兼容更多的設備及最方便的擴展更多的功能。其次，在程序編寫時，要有足夠的抽象性，這樣既可以給未來新增的類似功能提供足夠的基礎，又可以保證為原有的功能提供足夠的兼容性。最后就是要有優(yōu)秀的代碼工程師以及完整的測試。這三方面主觀因素和客觀因素相輔相成，缺一不可。

　　同時，定制化的研發(fā)生產也相當重要，主要包括以下幾個方面：首先，需求調研、需求分析、功能框架搭建、細化功能填充、Beta版運行/測試、二次功能深化、正式版測試、正式版上線等環(huán)節(jié)，定制化軟件目前在港口、航天航空、能源、智能樓宇、教育、金融等行業(yè)應用較多，例如，針對某些港口行業(yè)用戶，子牙科技定制開發(fā)了“工業(yè)數(shù)據疊加”功能，使用戶可以在操作集裝箱吊機時，同時查看實時監(jiān)控圖像、吊機運行狀態(tài)、吊機高度數(shù)據和速度等信息;所以，以目標事件為驅動，有的放矢，關注細節(jié)，才能實現(xiàn)“總覽全局和細節(jié)掌控”的有機結合。而對于國內安防軟件商的成長模式問題，子牙科技認為，自主研發(fā)經營的企業(yè)已經占到主流，以子牙科技的平臺軟件產品為例，包括基礎功能、擴展功能、定制化功能、智能化技術、核心技術、核心算法等均為公司自主設計研發(fā)，并且均取得了國家版權局頒發(fā)的軟件著作權。

　　除此之外，從國外引進的安防軟件品牌，具備成熟的產品體系和完備的功能特性，但是對于特定功能的定制開發(fā)，國外品牌往往不能很好的響應，甚至無法滿足需求，這也是很多國外品牌的軟件在國內“水土不服”的一大要因。并且，很多國外品牌的軟件進入中國市場后，由于人員配置不到位、本地化服務欠佳，不像國內的軟件商，可以針對某個項目或行業(yè)用戶深耕細作，從獲取項目信息起始直至售后服務，都具備良好的客戶關系、全程跟進的能力和靈敏的嗅覺。國外軟件商如果克服以上的諸多不利因素，并且深入挖掘特定行業(yè)用戶，而不是一味的求大、求快，還是可以在某些特定行業(yè)取得一些成績。

　　量身定制決定軟件商的特色化經營

　　與傳統(tǒng)的硬件廠商相比，國內軟件商的特點簡單明了很多，首先就是定制化的軟件最貼近用戶的需求。但是，定制化軟件難以量化生產，一套理想的定制化軟件，需要軟件商投入不菲的人力和物力成本，以及漫長的開發(fā)周期，面臨更高的風險。這就導致了國內安防市場上，同質化軟件功能居多，定制化軟件僅針對特定客戶或行業(yè)的現(xiàn)狀。在市場誘惑的面前，有很多軟件商采取短、平、快的“拿來主義”，或模仿國外軟件，或在短時間內針對性開發(fā)復制，或采取盜版等途徑，表面上解決了客戶的眼前問題，然而實際上，應用此系統(tǒng)軟件的后續(xù)升級和維護跟進則無從談起，更為系統(tǒng)的不穩(wěn)定運行埋下了伏筆。很多軟件商在完成銷售環(huán)節(jié)之后，對于客戶的售后和整體服務就不再上心甚至隨意敷衍，這種“一錘子買賣”的銷售和服務意識，已屢見不鮮，也讓很多用戶叫苦不迭。目前安防設備的同質化趨勢已經很明顯，單純的產品競爭會逐步過渡到系統(tǒng)級的競爭上，軟件商只有加強對研發(fā)投入力度、自主研發(fā)、掌握核心軟件，方可在今后的市場競爭中掌握主動。

　　針對不同的項目和用戶需求，軟件產品的銷售模式也會略有不同，其中包括子牙科技等很多軟件商既可以“軟硬一體”銷售，也可以單獨銷售。當下，軟件商一般推薦用戶采用“軟硬一體”的模式，因為專業(yè)化的安防平臺軟件一定要與合適的硬件配合使用，才能安全、有效、穩(wěn)定的運行。硬件性能如果過低，會導致軟件無法發(fā)揮應有的功能和性能，而且會頻繁發(fā)生故障甚至宕機;硬件性能如果過高，會產生多余的性能和系統(tǒng)資源浪費，而且也大大增加了非必要的成本。并且，安防平臺這種工業(yè)級的專業(yè)化軟件不同于家用級或消費級的軟件，一定要通過軟件廠商的專業(yè)測試和反復驗證，才可以對外銷售或交付給用戶，從而保證安防系統(tǒng)的長期穩(wěn)定運行。

　　從困難中發(fā)掘機遇

　　雖然軟件市場目前發(fā)展面臨種種困難，但困境中蘊藏著機遇。從行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，相對于硬件和系統(tǒng)集成業(yè)務，未來安防軟件市場增長的速度會更快：

　　一是數(shù)字化安防時代已經到來，數(shù)字化安防系統(tǒng)將成為安防監(jiān)控系統(tǒng)的主流。目前網絡攝像機特別是高清網絡攝像機的市場占有率在快速增長，在數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)中，幾乎是"無軟件不系統(tǒng)"。在此情況下市場對安防軟件的需求必將快速增長。

　　二是物聯(lián)網概念的興起為安防行業(yè)的市場拓展帶來了更大的空間。隨著大安防的發(fā)展，安防軟件不僅僅局限于視頻監(jiān)控、報警和門禁系統(tǒng)的管理和應用，而會向范圍更加廣泛的物聯(lián)系統(tǒng)的管理和應用延伸，安防軟件的市場空間也將會得到更大的拓展。

　　三是國家政策特別是政府相關部門對信息化建設和應用的政策要求，使得信息化建設將成為政府內部建設的主要工作之一，而政府信息化建設的主要關注點還是軟件，在這些業(yè)務政策需求的帶動下，軟件的需求增長是明顯的。

　　四是行業(yè)應用的多元化和個性化為中小規(guī)模的安防軟件企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機會。目前行業(yè)化發(fā)展推動安防進入了新的時代，而行業(yè)細分類別很多，在多樣化的需求格局下，任何一個企業(yè)都不可能做到對每個行業(yè)和每個用戶細致關注，而僅靠幾個大的企業(yè)也根本無法滿足市場的需求，同時大型企業(yè)對產品開發(fā)有著一套嚴格的流程管控，無法提供快速貼身的差異化定制開發(fā)服務;在產品創(chuàng)新和對客戶的響應速度等方面都沒那么及時。在這樣的格局下，市場需要一大批的軟件企業(yè)來提供不同層次、不同行業(yè)特性、不同專業(yè)應用和不同個性化人機界面的開發(fā)服務。

　　立足行業(yè)朝前發(fā)展

　　首先，做好調研并了解行業(yè)發(fā)展特點與趨勢。企業(yè)想要在軟件領域立足并有長遠的發(fā)展，需要對市場需求的趨勢有準確的把握，這需要企業(yè)下大力氣做市場需求調研，同時還要對安防軟件行業(yè)未來的變化有清醒的認識。安防系統(tǒng)的管理和應用將由技術和設備為本轉變?yōu)橐匀藶楸?，行業(yè)會更加重視在人的角度上對系統(tǒng)和資源的高效、簡便應用。軟件是為人服務的，人性化、個性化、差異化是其發(fā)展永恒的主題，過去通過一套通用化的軟件打天下的時代已經過去了。

　　其次，準確市場定位。在對市場需求調研和對未來趨勢分析的基礎上，企業(yè)需要結合自己的發(fā)展目標和資源狀況，做出市場定位的選擇，一般市場定位主要包括層次定位和行業(yè)定位。安防軟件行業(yè)最終要進行分層，層次定位主要有基礎平臺開發(fā)層面和業(yè)務應用開發(fā)層面。基礎平臺包括對安防基礎設備的管理、權限令牌、網絡實時通信、高可靠存儲、分布式計算、多用戶訪問、快速檢索等基礎的服務，并提供便捷、標準化的調用接口。基礎平臺對系統(tǒng)的大容量、高可用性、大規(guī)模分布式跨城部署、硬件和網絡環(huán)境的適應能力等都具有很高的要求，需要企業(yè)具備大型平臺的設計開發(fā)經驗和解決關鍵技術的能力，同時需要嚴格的研發(fā)組織管理和流程保障。從目前的市場情況來看，這一層次的開發(fā)周期長，前期投入大，一些具有雄厚技術積累的企業(yè)將逐漸走向這一層面。業(yè)務應用層則主要關注功能和用戶應用體驗，將基礎平臺的服務與客戶的業(yè)務流、工作流和客戶的應用習慣相結合，開發(fā)面向用戶的個性化的人機界面，包括B/S和C/S架構的客戶端應用程序。這一層面是貼近用戶的中小軟件企業(yè)所擅長的。對于企業(yè)來說，如果選擇了業(yè)務應用開發(fā)，就需要進行應用行業(yè)定位。

　　對于中小型安防軟件企業(yè)而言，行業(yè)的選擇定位以不超過兩個為宜，一個是針對當前有較大市場空間的主打行業(yè)，這樣風險較小，同時也能夠較快的為企業(yè)創(chuàng)造經營收益，解決企業(yè)生存問題。另一個可以是略微具備前瞻性的行業(yè)，這個行業(yè)在前期需求可能還不是很明確，當前的市場空間還不大，被關注度比較低，但代表未來的市場趨勢，需要花時間來探索和培養(yǎng)，不斷積累經驗，一旦時機到來，企業(yè)將能在競爭中占據優(yōu)勢地位，快速提升公司的發(fā)展。

　　總的來說，行業(yè)定位選擇需要花時間、精力和費用去做盡可能細致的分析和調研，一旦確立行業(yè)定位并進行了投入，就不能前顧后盼，患得患失，同時在行業(yè)市場開發(fā)中遇到挫折的時候，除非確實認定原先的定位是原則性的失誤，否則都應該繼續(xù)堅持。