2018企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新案例大會(huì)于2018年1月20日在北京圓滿舉辦。此次錦囊專家會(huì)議上，IDC中國(guó)副總裁兼首席分析師武連峰先生與參會(huì)嘉賓分享了來(lái)自IDC三大趨勢(shì)、六大戰(zhàn)略的觀點(diǎn)。
       從本質(zhì)上看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)處不在，包括了衣食住行各個(gè)方面。出行方面，中國(guó)出現(xiàn)了全球相對(duì)領(lǐng)先的新興汽車公司，包括拜騰汽車、小鵬汽車、蔚來(lái)汽車等等。它們的核心就是把自動(dòng)駕駛、車聯(lián)網(wǎng)、新能源、數(shù)字技術(shù)等融入到汽車行業(yè)。將汽車成為未來(lái)手機(jī)之外的最大可移動(dòng)終端設(shè)備。生產(chǎn)服務(wù)角度，自動(dòng)化生產(chǎn)線、機(jī)器人等已經(jīng)大規(guī)模普及。就連通常人工作業(yè)的磚石路工程，德國(guó)也已經(jīng)用自動(dòng)化機(jī)械實(shí)現(xiàn)高效鋪路。

數(shù)字化還未滲透和覆蓋哪些領(lǐng)域？幾乎沒(méi)有，重要的是未來(lái)怎樣拓寬這一空間，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用在所有領(lǐng)域。 

      為什么所有領(lǐng)域都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心？其原因有三大方面：一是宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，中國(guó)剛剛發(fā)布了2017年GDP 6.9%的的增長(zhǎng)，和以前動(dòng)輒9-14%相比有所下降。由于宏觀經(jīng)濟(jì)下降影響全行業(yè)，壓力非常大。二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，哪個(gè)行業(yè)賺錢(qián)就馬上會(huì)有大量公司涌入，價(jià)格戰(zhàn)在中國(guó)尤甚。三是用戶的需求越來(lái)越高，怎么樣滿足用戶的個(gè)性化需求，給用戶提供更好的體驗(yàn)，是所有企業(yè)面臨的壓力。

       結(jié)合"十九大"五個(gè)關(guān)鍵詞將會(huì)影響17個(gè)子領(lǐng)域，視頻音頻領(lǐng)域、游戲動(dòng)漫領(lǐng)域、知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域?？萍家I(lǐng)相關(guān)的電子信息領(lǐng)域、智能制造領(lǐng)域、生物科技領(lǐng)域、能源環(huán)境領(lǐng)域、海洋天空領(lǐng)域。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)相關(guān)的現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域、智慧新區(qū)領(lǐng)域、智慧城市領(lǐng)域。全球布局相關(guān)的物理一帶一路領(lǐng)域、數(shù)字一帶一路領(lǐng)域、自貿(mào)區(qū)建設(shè)領(lǐng)域 。民生為本相關(guān)的能源環(huán)保領(lǐng)域、健康養(yǎng)老領(lǐng)域、旅游休閑領(lǐng)域。這17個(gè)領(lǐng)域未來(lái)有更大的發(fā)展空間。

       未來(lái)，中國(guó)企業(yè)如果要更好的融入全球，擁有更廣闊的市場(chǎng)，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。第一，產(chǎn)品和服務(wù)一定要有高質(zhì)量，特別是制造企業(yè)。第二，價(jià)格方面，是一個(gè)中間價(jià)格，高端的產(chǎn)品和美國(guó)、日本有差距，但如果產(chǎn)品質(zhì)量是它的80%，價(jià)格是50%-60%，在市場(chǎng)上一定會(huì)有非常大的發(fā)展空間。

IDC將所有行業(yè)進(jìn)行梳理，分析出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)大趨勢(shì)，如下：

  第一，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將占據(jù)半壁江山，轉(zhuǎn)型支出高速增長(zhǎng)
       2021年全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)占整體GDP的50%，中國(guó)占到55%。為了支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)支出或者ICT廠商的機(jī)會(huì)，從全球1.2萬(wàn)億美元到2019年的1.7萬(wàn)億美元，2020年全球整體ICT大約4到5萬(wàn)億美元，30%-40%都與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)。

第二，未來(lái)數(shù)字化平臺(tái)的重要性日趨凸顯，數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心
       平臺(tái)的智能核心是現(xiàn)代化混合云平臺(tái)。談到混合云平臺(tái)，數(shù)據(jù)是非常重要的組成部分，對(duì)內(nèi)部可以產(chǎn)生洞察，對(duì)外部數(shù)據(jù)產(chǎn)生行動(dòng)。
       有了智能核心，如何把業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成起來(lái)變成服務(wù)，同時(shí)把平臺(tái)服務(wù)API化，用于支持創(chuàng)新，成為企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。很多大中型企業(yè)一定要建立自己的數(shù)字化平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以自建，也可以與合作伙伴共建，甚至用公有云作為平臺(tái)的一部分。

       中小企業(yè)可以用公有云平臺(tái)，大企業(yè)自建或合作建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)，其核心是通過(guò)平臺(tái)的API化，擴(kuò)大整個(gè)業(yè)務(wù)和整個(gè)生態(tài)體系，從而讓公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新有非常好的基礎(chǔ)。

       到2020年，全球部署實(shí)施數(shù)字化平臺(tái)戰(zhàn)略的機(jī)構(gòu)所占比例會(huì)達(dá)到60%，如果企業(yè)很大，可以考慮建立一個(gè)自有平臺(tái)。

第三，基于信息的產(chǎn)品與服務(wù)將大行其道
       數(shù)據(jù)信息如何與傳統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)。衣食住行、生產(chǎn)服務(wù)已經(jīng)有很多案例。就如日常使用的燈泡都已經(jīng)變成智能燈泡?？刂屏炼取⒖梢灾苯娱_(kāi)燈關(guān)燈、夜燈模式燈光會(huì)變得很微弱。燈座有USB充電接口，非常人性化?？雌饋?lái)非常簡(jiǎn)單，用新的技術(shù)組合起來(lái)就會(huì)成為一個(gè)非常新的產(chǎn)品。

       全球許多國(guó)家地區(qū)制定了數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)戰(zhàn)略，各個(gè)國(guó)家把數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為大的國(guó)家戰(zhàn)略。2017年12月初，中央政治局組織集體學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略可以看出，國(guó)家從宏觀上非常支持這一戰(zhàn)略。

       IDC將數(shù)字化轉(zhuǎn)型分成領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、工作資源轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。這五類轉(zhuǎn)型和企業(yè)的訴求是一一對(duì)應(yīng)的，這也是為什么企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)越來(lái)越重視。把數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化、信息化，基于信息化數(shù)字產(chǎn)品作為未來(lái)大的發(fā)展戰(zhàn)略。
 

       全球、中國(guó)、美國(guó)之間數(shù)字化轉(zhuǎn)型差距在哪里？把數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為五個(gè)階段：?jiǎn)吸c(diǎn)實(shí)驗(yàn)、局部推廣、擴(kuò)展復(fù)制、運(yùn)營(yíng)管理、優(yōu)化創(chuàng)新?？傮w來(lái)看，中國(guó)相對(duì)美國(guó)、全球比較落后，第一階段中國(guó)還是不錯(cuò)的，中國(guó)處在第二階段的企業(yè)數(shù)量有45.8%之多，，第二階段和第三階段是轉(zhuǎn)型中的障礙期，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)階段，中國(guó)在技術(shù)、流程、人才方面差距較大。

       我們?cè)鯓舆M(jìn)入第四、第五階段，中國(guó)相對(duì)于美國(guó)還是有很大的發(fā)展空間。數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)是一個(gè)十年的旅程，現(xiàn)在剛到第二、三階段，未來(lái)有很多事情需要做。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大戰(zhàn)略舉措：

 第一，建立成為數(shù)字化原生企業(yè)的愿景。
       IDC在2016年底提出這個(gè)概念，2017年一直在推這一概念。如何理解數(shù)字化原生企業(yè)，掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征，并把它融入到企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)數(shù)字化核心中。

       數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征有三個(gè)大方面：1、信息和如何使用信息是成功的關(guān)鍵；2、消費(fèi)者參與和大規(guī)模是未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)，這就是為什么很多企業(yè)建平臺(tái)、做API，吸引大量的用戶，要先將規(guī)模建立起來(lái)；3、生態(tài)系統(tǒng)與核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)同等重要。  

 第二，利用最新ICT技術(shù)探索改變企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式。
       1、通過(guò)數(shù)字化拓展產(chǎn)品和服務(wù)：智能音箱核心是通過(guò)人工智能和音箱結(jié)合，把傳統(tǒng)后端服務(wù)進(jìn)行拓展。亞馬遜通過(guò)音箱拓展到其他服務(wù)，意料之外的是到2017年底音箱市場(chǎng)銷售量達(dá)到一千多萬(wàn)臺(tái)。
       2、用數(shù)字化產(chǎn)品替代原有的產(chǎn)品和服務(wù)：包括前面談到的飛利浦智能燈泡。另外一個(gè)案例是胃鏡，傳統(tǒng)的胃鏡是一根管子插進(jìn)去，現(xiàn)在有膠囊胃鏡，里面有傳感器、電池、無(wú)線發(fā)射裝置。目前價(jià)格比較貴，大約在每粒3000元人民幣。如果價(jià)格降下來(lái)，并且進(jìn)入醫(yī)保范圍，就很容易替代傳統(tǒng)胃鏡。
       3、創(chuàng)造新的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)：很多大型制造企業(yè)的預(yù)測(cè)性維護(hù)服務(wù)等。
       4、用數(shù)字化轉(zhuǎn)移價(jià)值主張：很多制造產(chǎn)品公司不是生產(chǎn)機(jī)械，是提供服務(wù)。
       5、用數(shù)字化創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)：業(yè)務(wù)展示、客戶關(guān)懷、客戶服務(wù)等
       6、重組供應(yīng)鏈分銷，去中介化：提高效率，降低成本。區(qū)塊鏈的去中心化特征未來(lái)會(huì)顛覆很多傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)中介。 

 第三，評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度和績(jī)效。
      包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、工作資源轉(zhuǎn)型。
 

 第四，用信息技術(shù)嘗試開(kāi)發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)。
     數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)更加強(qiáng)調(diào)：
     1、競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)是設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、規(guī)模
     2、產(chǎn)品重點(diǎn)是不斷提供客戶價(jià)值的能力。
     3、更新方式上，頻繁或連續(xù)不斷，如，傳統(tǒng)汽車去4S店需要等一到兩個(gè)小時(shí)，反過(guò)來(lái)，特斯拉全球幾十萬(wàn)輛車一周之內(nèi)通過(guò)下載方式可以更新完畢。
     4、開(kāi)發(fā)方式上，不斷迭代、實(shí)驗(yàn)和測(cè)試（DevOps）
     5、收入模式，多種收入模式并存，產(chǎn)品是一種載體
     6、人才利用，大規(guī)模利用自由工作者并采用眾包模式
     7、數(shù)據(jù)利用，全方位利用內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)、產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等
     8、合作伙伴，強(qiáng)調(diào)生態(tài)系統(tǒng)的重要性
 

第五，建立支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)。
所有的背后都要有人和組織落實(shí)，對(duì)CxO來(lái)講一定要把故事傳達(dá)給董事會(huì)。轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么，不需要跟CEO說(shuō)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)有五個(gè)，一定確定哪個(gè)是最重要的，至少是初期或者分階段選出的目標(biāo)。第二，究竟誰(shuí)來(lái)引導(dǎo)，一定是CEO從思想、戰(zhàn)略上支持，具體執(zhí)行由CIO進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。還有實(shí)施步驟流程。接下來(lái)一點(diǎn)，如何做KPI考核，對(duì)于CxO，三個(gè)KPI很關(guān)鍵：市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣的效果如何，關(guān)鍵流程改進(jìn)時(shí)間如何，基于信息和數(shù)據(jù)產(chǎn)品的收入占總收入百分比怎樣。
 

第六，選擇合適的技術(shù)、平臺(tái)及合作伙伴。
選擇合適的技術(shù)、平臺(tái)及合作伙伴要總和考量4個(gè)方面
全球視野：全球思想、全球布局、全球收入、全球整合
創(chuàng)新能力：產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、合作創(chuàng)新
技術(shù)實(shí)力：現(xiàn)有技術(shù)、前瞻性技術(shù)、技術(shù)整合能力
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：行業(yè)業(yè)務(wù)理解、行業(yè)方案能力、行業(yè)最佳實(shí)踐
  

武連峰先生最后給出的行動(dòng)指南是：起步要小，發(fā)揮聚焦優(yōu)勢(shì)，迭代要快，發(fā)揮速度優(yōu)勢(shì)，想的要大，發(fā)揮目標(biāo)優(yōu)勢(shì)。