前三大廠商(蘋果、三星集團(tuán)與Google)之所以能夠壯大規(guī)模，主要原因就是緊抓住力量連結(jié)(指社群、行動、云端與信息等帶動新業(yè)務(wù)的力量匯流)的趨勢。就像微軟曾經(jīng)是當(dāng)時極具影響力的一家大公司，不僅在網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)時期成長為市場龍頭，也努力維持核心地位，至今仍占有一席之地。

　　在IT市場草創(chuàng)初期，當(dāng)時服務(wù)器、存儲與咨詢服務(wù)仍為主流，IBM便已壯大規(guī)模并取得市場霸主地位。盡管未來市場仍然需要這些裝置與服務(wù)，并加上移動電話與個人計算機(jī)(PC)等需求，但它們將會更加趨于商品化，且不再是新項目與支出的主要推手，而是改由云端來支撐所有的數(shù)字商業(yè)計劃。

　　Gartner副總裁John-David Lovelock表示：「IT采購人員的需求正在改變。執(zhí)行長應(yīng)該將重點放在企業(yè)發(fā)展，并更為注重如何透過IT支出實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果。集結(jié)社群、行動、云與信息等力量鏈接(the Nexus of Force)長期以來一直是企業(yè)關(guān)注的重點，然而，數(shù)字商業(yè)的沖擊下，新興的采購項目也開始崛起?！?/p>

　  　      表：2016年全球IT與零件營收前5大廠商(單位：10億美元)

表1：2016年全球IT與零件營收前5大廠商（10億美元／Gartner，2017.06）

　　在臺灣廠商方面，華碩以58名位居臺灣廠商龍頭，其次是聯(lián)發(fā)科技的69名、光寶科技的79名與宏碁集團(tuán)的83名。其中，聯(lián)發(fā)科技因2016年營收增加，排名較2015年上升了10名。

表2：2016年全球IT與零件營收百大廠商中的臺廠。（10億美元／Gartner，2017.06）

　　隨著企業(yè)逐漸朝向商品及服務(wù)數(shù)字化，數(shù)字巨擘包括Google、蘋果、臉書、亞馬遜、百度、阿里巴巴與騰訊等可能涉足、甚至接收整體數(shù)字體驗市場。Gartner預(yù)測至2021年，個人從事的活動中，將有20%比例與這七大數(shù)字巨擘中的至少一家有關(guān)。

　　John-David Lovelock指出：「數(shù)字巨擘儼然成為消費者提供數(shù)字內(nèi)容及服務(wù)所有業(yè)務(wù)的守門員。任何一家想要吸引消費者參與旗下數(shù)字業(yè)務(wù)，或透過數(shù)字業(yè)務(wù)吸引消費者的企業(yè)，未來都必須考慮與這些數(shù)字巨擘進(jìn)行合作?！?/p>

　　而這些數(shù)字巨擘也將持續(xù)聚焦于消費者、一般大眾與員工。由于B2B向來不是這些數(shù)字巨擘的業(yè)務(wù)重點，而使其他公司有機(jī)會在這方面取得領(lǐng)先。

　　John-David Lovelock進(jìn)一步表示：「在販賣解決方案給大企業(yè)的B2B領(lǐng)域中，部分?jǐn)?shù)字巨擘已有極大的影響力。舉例來說，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)(AWS)的云端便在企業(yè)軟硬件業(yè)務(wù)方面造成劇烈的突破性創(chuàng)新，蘋果iOS裝置則主宰了企業(yè)行動市場，而Google的影響也跨越了搜尋領(lǐng)域，在瀏覽器、云端辦公室等方面皆逐漸成長。」