體驗(yàn)式營銷贏得客戶青睞
藍(lán)色星際位于城建大廈的公司總部最近比往常熱鬧了很多，以往經(jīng)常外出拜訪客戶的銷售人員近來卻總是把客戶帶到公司來洽談業(yè)務(wù)。而之所以會出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)榻谒{(lán)色星際用于展現(xiàn)全線產(chǎn)品的產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)經(jīng)過全面裝修正式開放。
在藍(lán)色星際的產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)里，包含有IPC、DVR/HDVR、IP存儲設(shè)備、智能分析產(chǎn)品、視頻軟件管理平臺以及周邊等藍(lán)色產(chǎn)品布局涉及到的全線產(chǎn)品，而且所有產(chǎn)品已全面升級為H.265，能最大限度滿足目前行業(yè)對于高清監(jiān)控的需求。同時，還囊括有今年新推向市場的星際云產(chǎn)品。其中，IPC產(chǎn)品線已經(jīng)擁有近百種型號，根據(jù)不同業(yè)務(wù)渠道分為項(xiàng)目型、經(jīng)濟(jì)型、分銷型。形態(tài)有槍機(jī)、半球、高速球、針孔、魚眼全景。存儲類產(chǎn)品則定位于經(jīng)濟(jì)型、標(biāo)準(zhǔn)型、專業(yè)性、ATM專用型、以及2015年Q2即將發(fā)布的高路數(shù)存儲設(shè)備，相關(guān)產(chǎn)品具有藍(lán)色星際自主研發(fā)的雙碼流回放獨(dú)家技術(shù)。管理平臺則以藍(lán)色星際BlueStar Center為主提供的金融行業(yè)監(jiān)控&報警聯(lián)網(wǎng)方案、教育系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控方案、軍隊(duì)行業(yè)解決方案、報警服務(wù)行業(yè)解決方案、監(jiān)獄安防解決方案等。另外，“星際云”產(chǎn)品則是藍(lán)色星際與全球軟件巨頭微軟公司共同開發(fā)的一項(xiàng)安防云計算產(chǎn)品。就在不久前，微軟首個在華運(yùn)營的大規(guī)模商用Windows Azure SaaS(軟件即服務(wù))云應(yīng)用商店剛剛上線，星際云就是國內(nèi)安防業(yè)首個上架的云安防應(yīng)用。
除了產(chǎn)品展示以外，為了讓用戶能對產(chǎn)品功能有特別了解，藍(lán)色星際方面還特別模仿銀行真實(shí)安防監(jiān)控環(huán)境(包括監(jiān)控大廳、自動提款機(jī)等)設(shè)置了體驗(yàn)區(qū)，能讓客戶體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)環(huán)境藍(lán)色星際安防產(chǎn)品究竟是如何工作的。這種體驗(yàn)式的營銷方式，要比僅憑銷售人員的語言和文字介紹要直觀真實(shí)的多。另外，在產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)里，藍(lán)色星際還特意展示了國內(nèi)一些其他主流知名安防品牌的監(jiān)控產(chǎn)品。要知道，在聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢的今天，國內(nèi)很多客戶都在進(jìn)行安防監(jiān)控平臺系統(tǒng)的建設(shè)，希望通過建立一套完整的安防管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)前后端以及不同網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。但由于種種原因，客戶很少在前端監(jiān)控產(chǎn)品中只選擇一個品牌，往往會是多品牌共存的情況，這就要求相關(guān)管理平臺具有出色的兼容性。而藍(lán)色星際的BlueStar Center監(jiān)控系統(tǒng)平臺恰恰是國內(nèi)最為知名(尤其是在金融領(lǐng)域)的安防監(jiān)控管理平臺產(chǎn)品，具有出色的系統(tǒng)集成和兼容能力。在產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)里放置其他品牌產(chǎn)品，可以現(xiàn)場演示BlueStar Center如何完美兼容其他產(chǎn)品的能力，這一點(diǎn)，同樣要比銷售人員簡單的語言描述要更有說服力。
從某種程度而言，藍(lán)色星際的產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)提供了一個體驗(yàn)式營銷的環(huán)境，在這里，客戶可以通過看、聽、用、參與的手段，充分刺激和調(diào)動自身的感官、情感、思考、行動、聯(lián)想等感性因素和理性因素，對藍(lán)色星際的產(chǎn)品產(chǎn)生直觀的認(rèn)識?？蛻魠⑴c其中，親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能性，甚至在不同產(chǎn)品的對比下，充分體現(xiàn)出藍(lán)色星際產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。而這，也造成了近期藍(lán)色星際總部產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)異?；鸨默F(xiàn)象。據(jù)藍(lán)色星際方式介紹，近一段時間，不僅有眾多客戶在參觀體驗(yàn)了產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)后給予了藍(lán)色星際展示廳極高的評價，一些業(yè)內(nèi)媒體也對演示廳頗感興趣，認(rèn)為藍(lán)色星際產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)“讓人在最短時間內(nèi)最真切的了解了藍(lán)色星際產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用情況，進(jìn)而還能產(chǎn)生一種真切的信任感。”
實(shí)際上，近幾年來，體驗(yàn)式營銷已經(jīng)成為安防行業(yè)的一種新的營銷方式。今天的市場，由于產(chǎn)品差異化越來越小、競爭越來越白熱化。想要說服客戶，讓他們對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和信任，甚至變成自己的忠誠的顧客，僅僅依靠原有的營銷方式已經(jīng)很難做到。而體驗(yàn)式營銷由于能讓客戶最直觀的感受和認(rèn)識自己的產(chǎn)品，最大限度的博得客戶的認(rèn)知度，因而逐漸在安防行業(yè)流行起來。近年來，以藍(lán)色星際為代表的許多國內(nèi)一些主流的安防企業(yè)紛紛建立了自己的產(chǎn)品展示廳和體驗(yàn)營銷區(qū)。
對于藍(lán)色星際產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)的建立，藍(lán)色星際方面同時表示：此前安防企業(yè)特別熱衷于參與各種展會，在展會上進(jìn)行產(chǎn)品展示和體驗(yàn)，其實(shí)就是一種典型的體驗(yàn)式營銷。藍(lán)色星際通過這種展會的體驗(yàn)式營銷也受益不少。在不久前結(jié)束的俄羅斯安防展上，許多國外的經(jīng)銷商就是親身體驗(yàn)了藍(lán)色星際產(chǎn)品和解決方案，對藍(lán)色星際產(chǎn)品產(chǎn)生了好感和信任，在展會后第一時間就表達(dá)了繼續(xù)合作的意愿。為此，藍(lán)色星際才計劃在國內(nèi)建成更加完善的產(chǎn)品演示和體驗(yàn)中心，希望在今后的營銷過程中，讓更多客戶能夠親身感受產(chǎn)品本身帶來的方便，從而與客戶建立良好的關(guān)系，促進(jìn)藍(lán)色星際產(chǎn)品的銷售。
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