十年前，人們在不經意間看到監(jiān)控攝像機時，往往從心里面有種敬畏的感覺，相應地產生出一種直覺：這個地方比較高檔。一般人不會刻意地去直視監(jiān)控攝像機，這來自于中國人普遍的保守心態(tài)。十年后如果消費者去到某個場所，如果沒有監(jiān)控攝像機，第一感覺就是：這個地方一點安全感都沒有!這就是時代所留給我們的特有印記。

　　文/李偉杰，深圳市安尼數字技術有限公司

　　在馬斯洛需求層次理論中，安全需求排在第二位，安防正是安全需求中的一部分，而民用安防是指安防產品的民用化，是專業(yè)化安防的分支，也是安防行業(yè)新的發(fā)展方向之一。專業(yè)化安防針對不同行業(yè)會有不同的解決方案，而民用化安防則重點關注家庭、小型商鋪和中小型企業(yè)。大多數安防企業(yè)都表示未來安防行業(yè)的發(fā)展方向是民用安防，最少會有1000億元的市場，但有數據表示中國民用安防市場僅占安防市場總產值的6%，與周邊國家相比，存在很大差距。

　　民用安防市場開始發(fā)力

　　民用安防對于普通民眾或許是一個比較專業(yè)的名詞，然而民用安防卻時時刻刻與每個人的生活息息相關，從產品角度來看，民用安防包括家庭監(jiān)控、智能家居、樓宇對講、防盜報警等產品線。其主要應用于家庭、商鋪、網吧、中小型企業(yè)等單位。近年來互聯網企業(yè)不斷涉足安防領域，一方面對傳統(tǒng)安防企業(yè)產生一定的市場沖擊，但從這一趨勢對安防行業(yè)市場的發(fā)展和推動來分析，互聯網企業(yè)的輪番加入已然成為促進傳統(tǒng)安防企業(yè)不斷升級和提高企業(yè)綜合發(fā)展能力的鲇魚。事實上，普通家庭安裝安防設備已不足為奇。淘寶交易記錄顯示，某款安防設備累計銷量達15303件，月銷售高達767件。在家庭寬帶、無線網絡日益普及、個人智能移動終端產品日趨成熟之際，國民的安防意識也逐漸蘇醒，時下連IT企業(yè)也紛紛將目光鎖定在2億城鎮(zhèn)家庭用戶上。

　　2013年起，許多企業(yè)將戰(zhàn)略目標開始轉向民用安防市場，加大產品研發(fā)力度，力求占領民用安防制高點，希望在最短的時間內研發(fā)出引領民用安防市場的新產品、新技術。然而要在這個門檻較低的領域搶占發(fā)展先機，更需要安防企業(yè)調整產品開發(fā)和營銷思維，運用IT化產品思路和民用市場運作經驗、深度挖掘民用安防市場及相關配套產品，從產品規(guī)劃開始根據市場及技術的發(fā)展，不斷分析用戶的需求變化，有效地引導并培養(yǎng)潛力巨大的民用安防市場。

　　事實證明，只有簡單實用以及更貼近人們生活的安防產品才能更容易被接受。隨著人們生活水平的提高，用戶對民用產品的投入更感興趣，安防民用產品也自然會越做越好，如當今的智能手機發(fā)展迅速，如果把手機接入家庭安防會更加方便遠程操控，這些綜合因素都印證安防民用市場正朝著欣欣向榮的趨勢邁進。

　　亟待解決的問題

　　同時作為安防企業(yè)仍然需要保持足夠的清醒，由于中國安防產業(yè)起步較晚，消費者對民用監(jiān)控產品的認知度普遍不高。一般家庭對安全問題不夠重視，大多數人覺得家里還沒有安裝攝像機的必要，對監(jiān)控攝像機的專業(yè)知識更是知之甚少，然而民眾普遍認為，如果需要安裝攝像機對其清晰度會提出較高要求。這也給企業(yè)在民用安防市場的發(fā)展帶來一些啟示。

　　民用安防市場是相對于傳統(tǒng)的金融、交通、醫(yī)療等行業(yè)市場而言，其更適合于滿足普通消費者的需求。民用安防監(jiān)控產品從用戶的角度來看，主要要求錄像回放清楚，外型美觀大方，安裝方便，必須能方便的實現互聯網異地訪問、控制，以及容易與其他報警平臺、物聯網等進行對接。綜合這些需求會發(fā)現，傳統(tǒng)的模擬攝像機不能滿足消費者的此類監(jiān)控需求，只有數字網絡高清監(jiān)控，才能滿足客戶的基本需求。

　　產品同質化同樣嚴重影響著民用安防市場的健康發(fā)展，企業(yè)在產品研發(fā)上投入不足，對品牌的維護和提升重視不夠。對產品規(guī)劃缺乏技術性創(chuàng)新，廠家之間的實力參差不齊。有些廠家產品有新意，方案卻過于復雜，沒有平衡好客戶需求與產品技術之間的關系，最終難以實現大面積推廣。

　　分散的市場格局需要企業(yè)針對民用市場制定不同的市場傳播策略，民用消費者的需求特點和接觸渠道與專業(yè)安防不同。雖然民用安防起步期的渠道和專業(yè)的安防有一定的重合，但隨著民用安防的不斷發(fā)展，產品和用戶需求不斷細分，民用安防市場的廣告宣傳以及渠道建設將更加廣泛，需要發(fā)展出更多渠道終端以及電商平臺與廣大消費者直接接觸，要求企業(yè)在宣傳內容上盡量減少民用化的傳播策略，從產品功能為客戶創(chuàng)造的實際價值出發(fā)，這樣即使從來沒有使用過這種產品的消費者，也能輕易地熟悉、掌握產品的使用，更容易形成品牌的口碑效應。

　　家庭安防市場商機無限

　　民用安防中一個重要的分支就是家庭安防，是指以家庭為單位的安防監(jiān)控需求。主要用于老人看護、育兒監(jiān)督、看家護院等家庭安全需求。這種家庭型消費需求從產品層面可以通過遠程監(jiān)控、報警聯動、手機聯動以及郵件聯動來實現全方位的應用響應，讓使用者隨時掌控監(jiān)控區(qū)域的動態(tài)情況。隨著家庭市場逐步發(fā)展成熟，市場應向更高一級的使用便利化以及有序管理服務方向發(fā)展，家庭監(jiān)控將融合移動監(jiān)控、云存儲、隱私保護以及綜合運營服務。

　　家庭安防產品目前的主力市場仍是以歐美等西方國家為主，家用、行業(yè)及公共智能監(jiān)控市場三足鼎立。國內家用監(jiān)控市場仍處于起步階段，隨著國家城市化戰(zhàn)略的推進，監(jiān)控產品對于保護家庭財產安全、預防犯罪等方面有著不可替代的作用，用戶對家庭安防產品的需求日漸增長。高清監(jiān)控的基礎條件——網絡的應用越來越普及，同時電信運營商早已在安防行業(yè)進行布局，這些綜合因素都推動著智能監(jiān)控在家用市場獲得更多地關注，市場的發(fā)展必然使得產品及服務費用逐漸下降，同時伴隨著3G與4G無線監(jiān)控技術的出現，為家用監(jiān)控市場開辟出更大的發(fā)展空間。

　　2008年12月，我國首部專門針對住宅小區(qū)安防的推薦性標準《住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)通用技術要求》正式實施。該《要求》對住宅小區(qū)的樓棟門口、監(jiān)控中心、圍墻柵欄、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等都作出正式的規(guī)定，為小區(qū)安防建設多了一項參考性的行業(yè)標準，小區(qū)安防建設開始走上標準化進程。政府的政策出臺為無序的市場競爭樹立了規(guī)范和標準，使家用安防市場更加健康地向前發(fā)展，專業(yè)安防在向民用安防發(fā)展的關鍵時期，政府積極干預、疏導推進，預示著家用安防市場的重要地位逐漸確立。

　　家用安防是以普通老百姓為主體的市場，其規(guī)模龐大，需求相對分散，與專業(yè)安防市場有根本的區(qū)別。家用安防主要是為了保障家庭老人、嬰幼兒及財產安全。隨著人們生活的水平提高，以及對安全需求不斷提升，消費者正在成為推動消費安防的重要力量，像中小企業(yè)、商鋪、家庭逐漸成為常規(guī)安防需求的中堅力量。針對老人、嬰幼兒等弱勢群體的安防產品使用將會成為一種潮流，特別是在大型城市中，視頻監(jiān)控、防盜報警已經實現了全面普及。在我國老齡化趨勢持續(xù)加劇的過程中，家用消費型安防產品將會出現井噴式增長，這里蘊藏的商機正在被包括互聯網在內的行業(yè)所窺探。

　　民用安防產品的未來

　　民用安防發(fā)展大潮勢不可擋，安防企業(yè)面對如此商機，需要找準新興市場的著力點，不斷適應市場發(fā)展中的各種變化，以最快的速度率先把握市場脈向，加緊布局家用安防市場，針對民用安防市場進行專業(yè)化的分析研究。從價格定位上要充分考慮家庭用戶的購買力，最大程度的控制生產工藝的成本，為家庭用戶提供更多的選擇;產品的外觀設計應更加符合民用市場的需求，精致、親民及具有個性化特征;產品操作簡單，制定標準化的產品操控軟件，易于用戶使用;隱私保護方面要能更好地滿足消費者的數據安全，讓人們能方便快捷，放心使用;提供符合國家標準的售后服務，讓消費者無后顧之憂;從傳播渠道上選擇大眾容易接觸的網絡渠道，專業(yè)的電商平臺充分展示產品特性的同時，加速品牌傳播，才更容易實現產品的銷售流通。

　　總而言之，企業(yè)需要以民用安防為市場目標，組建專業(yè)的運營團隊，結合企業(yè)傳統(tǒng)的生產制造優(yōu)勢，以適應民用市場的運營策略進行品牌營銷，只有這樣，才能在民用安防市場占得一席之位，也才能充分證明安防企業(yè)在面對市場變化的過程中，有更強的適應性，這同樣是企業(yè)在市場上始終保持先進性的唯一法寶!